“尺子”、便饭和夜谈，终结了一场马拉松式信访
手握公正 心存温暖
“小傅，你的脚好些了没有啊？还要不要我再找点草药给你敷啊？”8月25日晚上7点，株洲市纪委监委第一监督检查室干部傅琳琅接到了醴陵市沈潭镇江田村村民漆老的电话。
这是一个让傅琳琅十分意外又倍感温暖的电话。今年72岁的漆老是傅琳琅接待的一名信访“老熟人”。漆老从多年信访举报、不认可纪委的调查结果，到如今表示不再上访，并主动打来电话询问纪检干部的病情，背后是一场省、市、县、镇四级纪委联动办访，用有精度的查处、有温度的办访，化解信访难题的曲折且温暖的故事。
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一把尺子量出信访人信服的公正
从2017年开始，漆老就与本村的叶某等10人长期到醴陵市纪委监委、株洲市纪委监委、湖南省信访局上访，并9次写信向国家信访局举报，称本村原支部书记漆某存在侵占村里16万元修路资金、侵占村民粮食直补资金等问题。
“村民举报反映的7类共12个问题，其实早在2017年，他们第一次到醴陵市纪委举报后就已经查清楚了。”株洲市纪委监委信访室负责人介绍，当年醴陵市纪委收到漆老等人的信访举报后就成立了调查组进行办理，发现12个问题当中绝大部分并不属实，仅有违规收取村民建房费问题属实，当时已经卸任村支部书记的漆某也因此受到党内严重警告处分。
但事后，漆老等信访人并不认可这个调查结果，一是认为事情没有全部查清楚，二是认为党内严重警告处分太轻。于是，漆老等人便开始了漫长的重复访越级访之路。而此后省、市、县三级纪委都多次就办理结果进行回复，仍未打消他们心中上访的念头。
今年7月，市县两级纪委专门成立联合核查组，就信访举报内容重新核查。为了让漆老等人看到纪委认真负责的工作态度，充分相信核查结果，决定让漆老等11名信访人从中推选一人全程见证核查工作。
“正是这个做法让大家相信核查结果是公平公正的。”傅琳琅说，当时核查组为了核准举报内容中修路项目的工程量，专门买了一卷长皮尺，一截截丈量路的长度、宽度、厚度。不仅如此，对于举报中指出路灯盏数不对，也专门打印出地图，一盏盏点数，一个个标记。
将近40度的酷暑高温，信访人代表看着纪检监察干部顶着大太阳量路面、数路灯，不由得心生敬佩，直言“你们这么较真，调查结果是不会有问题的。”
12个问题全部核查结束后，核查组再次将结果反馈给漆老等人，而信访人代表也把看到的、感受到的情况告诉了大家，至此，所有人终于认可了核查结果的公平公正。
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一餐便饭打消信访人心存已久的疑虑
核查结果得到了认可，但是信访人始终没有表示不再就同样信访内容上访。这个细节也让省、市两级纪委监委敏锐感觉到背后可能还另有原因。
问题根结究竟出在哪里？调查组与信访人反复沟通，始终没有得到确切答案。于是，督办该信访件的省纪委领导决定，在沈潭镇政府食堂准备一桌家常便饭，与信访人在饭桌上拉拉家常，听听大家内心的真实想法。
一开始，三位信访人代表还十分拘谨，不好意思动筷子。当坐在身边的领导与大家和颜悦色家长里短地聊着天，问起身体好不好，家里养了多少牛羊，儿子媳妇孝不孝顺，还不停给大家夹菜时，便放下了心里包袱，说起了心存已久的疑虑。
“当时他是挨了处分，也没有当村支部书记了，但他总是牛哄哄地说：‘你看吧，我不当村支部书记，还可以当镇敬老院院长’。我们听到这个话就很不服气，凭什么处分了之后，他的官还越当越大了。”
“是的，这个事我们很想不通。”
原来这才是信访人一直未打消息访念头的根结所在。2017年漆某被处分后，他在村里所说的一番“好面子”的话让大家很不服气，觉得他根本没有认识到错误，而且“不当村支部书记当镇敬老院院长”这句话更是刺痛了大家，甚至认为当中有人故意保护漆某。其实，漆某早在2016年就担任镇敬老院院长，他违纪的问题，与镇敬老院并无牵连。
饭桌上，三位信访人你一言我一语地说出了内心真实想法，领导们也进行了详细地解释，并承诺不放过漆某任何岗位上的违纪行为，逐渐打消了大家的疑虑。
之后，经过组织教育，漆某认识到了自己的问题所在，主动上门道歉，11名信访人中有10人这才表示不再上访。
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一次夜谈解开信访人不曾透露的心结
“不上访了，我们其实也不是要告得他去坐牢，他认错了就算了。”面对核查组反馈的情况，许多信访人都这样说。
而唯独72岁的信访人漆老没有松口。
之后，醴陵市纪委监委、沈潭镇纪委干部多次上门向漆老反馈情况、沟通想法，仍毫无半点奏效。个别干部认为漆老过于固执，大家都表示认同结果不再上访了，他仍执拗己见，于是在双方沟通当中就带有情绪，甚至一度闹得不欢而散。
“问题不在信访人身上，我们办访既要讲方法，也要懂人情。”傅琳琅说，8月10日，正在休年假的她心里一直惦记这个信访件，当得知漆老的这个情况后，她认为还用一般方式处理，也许连漆老家的门都进不去了。她向市纪委监委主要领导汇报了后，提出带着帐篷夜访漆老家，获得了支持。
当天晚上7点，傅琳琅开车带着丈夫孩子在休假途中绕道漆老家，以请漆老帮忙寻找草药治疗脚上热毒溃烂为由敲开了漆老家的大门，并表示要在漆老家前坪扎帐篷露营借宿。没想到漆老不仅同意了，还在家里烧了热水给傅琳琅一家人洗漱。
当晚9点，洗漱完的傅琳琅见漆老打扫完卫生后正在歇息，便借机上前与漆老攀谈起来。
聊天中，傅琳琅得知漆老之所以没有答应不再就此信访问题上访，是因为心中仍有一个结解不开，而这个结又不好当着别人的面说，于是一直梗在心里。
“小傅，我也跟你打了很多次交道，觉得你总能站在我的角度考虑问题，我今天就跟你说说心里话吧。我其实是担心因为我举报的内容并不属实，纪委会处分我。”漆老终于吐露了自己的心结。
漆老说，他举报漆某的事情经过纪委核查后发现并不属实，他是认可这个结果的。但因为他是党员，他担心对漆某的不实举报会让他背上“诬告他人”党纪处分，所以才没有同意息访。
“漆老，向组织反映党员干部违纪违法问题是公民和党员的权利与义务，你没有故意捏造事实，做得没错。如果有人因为这件事说你不对，你打电话给我，我一定给你评理，哪怕是晚上十一二点，我都会接你的电话。”傅琳琅耐心向漆老解释说。
这一晚，傅琳琅和漆老促膝长谈到晚上12点，漆老把之前所有解不开的心结和盘托出，傅琳琅都一一详细解释，漆老一边听一边微微点头，终于卸下了心理包袱。
“也只有你这种搞法我才会说，换个地方、换成别人我都会闭起嘴巴。你放心吧，我不上访了。你今天也累了，外面水泥坪里热，去我儿子媳妇房间睡吧，他们平时不在家，我堂客新铺好了床。”漆老起身对傅琳琅说。
第二天清早，傅琳琅起床洗漱后，已经从外面寻回草药的漆老连忙招呼他们吃早饭，当她看漆婶给他们一家三口煮好的三个鸡蛋时迟迟没有动筷子。
“漆老，你们二老不吃鸡蛋吗？”傅琳琅问。
漆老则略带腼腆地笑着说：“我们家今天只有三个鸡蛋，给你们和孩子吃吧。”
听到这句话，傅琳琅感觉一股暖流涌上心头。她让女儿吃了这个红枣粥里的鸡蛋后，把另外两个鸡蛋夹给了漆老夫妇。大家相视一笑。
就这样，一场马拉松式的信访办理画上了一个温暖的句号。
作者：株洲市纪委监委 廖培编辑：方可
校对：尹骁
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